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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre KiuMaestro

¡NO! KiuMaestro NO cobra comisiones por trabajos. Nuestro modelo es diferente:

  • Clientes: Publican trabajos completamente GRATIS. Sin límites, sin pagos.
  • Maestros: Reciben 4 KiuTokens de bienvenida al registrarse.
  • Modelo de negocio: Solo cobramos cuando el maestro necesita recargar KiuTokens para acceder a nuevos contactos.
  • Pagos directos: El dinero del trabajo va 100% del cliente al maestro. No hay intermediarios.
¿Qué son los KiuTokens? Son créditos que el maestro usa para revelar el contacto del cliente cuando su presupuesto es aceptado. 1 token = 1 contacto revelado. El maestro controla cuándo y cómo los usa.

Entendemos que la satisfacción es clave. Por eso contamos con un sistema de mediación:

  1. Calificación honesta: Publica tu experiencia con 1-5 estrellas y un comentario. Esto ayuda a otros usuarios y al maestro a mejorar.
  2. Reporte de problema: Si el conflicto es grave (no se presentó, daño material), contáctanos en contacto@alg-coding.cl con evidencia (fotos, mensajes de WhatsApp).
  3. Mediación: Evaluaremos el caso y podremos suspender al maestro si corresponde. También facilitaremos la comunicación para llegar a un acuerdo.
Importante: KiuMaestro actúa como intermediario, no como empleador. Los maestros son trabajadores independientes, por lo que la relación contractual es directa entre tú y él/ella.

La verificación en KiuMaestro funciona mediante reputación progresiva:

Fase 1: Registro Básico
  • Email verificado y número de WhatsApp activo.
  • Perfil completo con foto y descripción de habilidades.
Fase 2: Construcción de Reputación
  • Los maestros comienzan con 0 calificaciones (perfil nuevo).
  • A medida que completan trabajos, acumulan estrellas y comentarios reales.
  • Un maestro con +20 trabajos y 4.5 estrellas es sinónimo de confiabilidad comprobada.
Fase 3: Moderación Activa
  • Revisamos reportes de clientes insatisfechos.
  • Suspendemos cuentas con patrones de mala conducta.
  • Premiamos a los mejores maestros con insignias "Top Rated".
Consejo: Prioriza maestros con más de 10 trabajos completados y calificación superior a 4.0 estrellas.

Sí, protegemos tu privacidad en cada etapa:

🔒 Datos Ocultos hasta la Aceptación

Tu dirección completa y número de WhatsApp solo se revelan al maestro cuando aceptas formalmente su postulación. Antes de eso, solo ven tu ubicación aproximada (radio de 5km) para calcular cercanía.

🔒 Almacenamiento Seguro

Usamos encriptación SSL/TLS para todas las conexiones. Las contraseñas están hasheadas con bcrypt. Cumplimos con la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.

🔒 Sin Venta de Datos

Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para marketing. Los únicos que ven tus datos son los maestros que aceptas para tu trabajo específico.

Lee más en nuestra Política de Privacidad.

Sí, pero con limitaciones. Nuestra filosofía es priorizar la cercanía (Km 0) porque beneficia a todos:

  • Clientes: Maestros locales llegan más rápido y son más responsables.
  • Maestros: Menos tiempo de traslado = más trabajos al día.

Dicho eso, puedes postular a trabajos de cualquier ubicación. Sin embargo, el sistema prioriza automáticamente a maestros dentro del radio de 20km en los resultados de búsqueda.

Tip para Maestros: Si quieres expandir tu radio, indica claramente en tu biografía que estás dispuesto a viajar y menciona las comunas que cubres.

Pagos de Trabajos (Cliente → Maestro)

Los pagos son 100% directos. KiuMaestro NO procesa pagos de trabajos. Tú y el maestro acuerdan libremente:

  • 💵 Efectivo: Común en trabajos pequeños y urgentes.
  • 💳 Transferencia bancaria: Para trabajos grandes, acuerda 50% inicio + 50% término.
  • 📱 Apps de pago: Mercado Pago, Mach, Tenpo, etc.
Compra de KiuTokens (Solo Maestros)

Los maestros compran paquetes de tokens mediante Mercado Pago:

  • 🟢 Pack Básico: 5 tokens por $2.990 CLP
  • 🔵 Pack Pro: 15 tokens por $6.990 CLP (ahorro 22%)
  • 🟣 Pack Premium: 30 tokens por $11.990 CLP (ahorro 33%)
Recomendación: Nunca pagues el 100% del trabajo por adelantado. Usa pagos por etapas o contra entrega para proteger tu inversión.

Los KiuTokens son créditos que usan los maestros para acceder a contactos de clientes:

🎁 Tokens de Bienvenida
  • Todo maestro nuevo recibe 4 KiuTokens gratis al registrarse.
  • Esto permite postular y ganar hasta 10 trabajos sin invertir.
⚙️ ¿Cuándo se consume un token?

Un token se descuenta solo cuando el cliente acepta tu presupuesto y se revela su información de contacto (WhatsApp, dirección exacta). Postular es GRATIS, solo pagas si ganas el trabajo.

💰 Precios de Recarga
  • 5 tokens: $2.990 CLP ($598/token)
  • 15 tokens: $6.990 CLP ($466/token) - Ahorro 22%
  • 30 tokens: $11.990 CLP ($400/token) - Ahorro 33%
Consejo: Si eres maestro activo, el Pack Premium (30 tokens) es la mejor inversión. Con trabajos de $30.000 promedio, recuperas la inversión en el primer trabajo.

KiuMarket es un marketplace integrado donde maestros pueden recomendar productos y servicios a clientes, generando ingresos adicionales:

📦 ¿Qué se puede vender?
  • Herramientas y materiales profesionales
  • Productos para el hogar y oficina
  • Servicios complementarios (seguros, asesorías)
  • Cursos y capacitaciones
💡 Beneficios
  • Para Maestros: Genera ingresos pasivos recomendando productos que usas.
  • Para Clientes: Accede a recomendaciones confiables de profesionales.
  • Comisiones: El maestro recibe % por cada venta generada desde su enlace.
Próximamente: KiuMarket estará disponible para todos los maestros verificados.

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